A partir do momento que sua empresa se vê com uma demanda muito grande de transporte das mercadorias, é importante que você busque uma solução junto a um agente de carga.
Muitos negócios optam por estruturar um departamento interno para realizar as operações com o comércio exterior e isso é viável em alguns casos.
Contudo, devido ao fluxo de logística e as mudanças nas leis, normas e documentações de transporte, contar com um agente pode ser a opção ideal.
Ele lida diretamente com todas as questões relacionadas ao processo logístico e, devido ao volume de movimentações, a busca por conhecimento e atualização é constante e obrigatória!
Nesse sentido, hoje queremos te ajudar na escolha do agente de carga. Vamos pontuar alguns aspectos que você pode analisar quanto a escolha do operador logístico ao seu negócio!
Preço
Este sempre foi considerado um dos principais fatores avaliados pelos empresários na hora de contratar um agente de carga. O menor custo sempre pesa muito já que está diretamente ligado ao financeiro do negócio.
Se o fluxo de mercadorias a serem transportadas é muito grande, a logística pode impactar muito no bolso da empresa. Contudo, essa economia aparente pode custar caro em um futuro não muito distante. O transporte da mercadoria sem os devidos cuidados, sem a documentação obrigatória, podem trazer problemas ao seu negócio.
Nesse sentido, é importante realizar alguns orçamentos. E ainda, comparar esta oferta mais barata a fim de verificar se o mercado pratica valores semelhantes.
Se o custo está muito abaixo dos demais agentes de carga, desconfie. Em alguma parte do processo de logística este agente poderá apresentar problemas no transporte da sua carga.
Qualidade do serviço
O transporte de mercadoria é considerado um serviço e deve ser analisado a qualidade dele também. O agente de carga avalia sua mercadoria e com base em alguns critérios estipula qual o modal mais adequado ao transporte?
Além disso, dependendo do produto a ser transportado – produtos perigosos, carga líquida – quais são os diferenciais que ele apresenta para trazer mais segurança na logística desses produtos? Ele sabe todas as questões que devem estar em dia para ter permissão de transportar um produto inflamável para fora do país, por exemplo?
E ainda, o agente de carga possui tecnologia capaz de acompanhar o transporte da carga até o destino? Quais processos e ações ele utiliza para assegurar que a mercadoria chegará no seu cliente exatamente como estava antes de ser enviada e dentro do prazo estabelecido?
Esses são alguns pontos que devem ser analisados e que, de certa forma, irão contribuir para que você tenha mais segurança quanto a escolha do agente de carga.
Atendimento/Comunicação
O agente de carga pode fornecer o transporte mais seguro e eficiente. Mas, se o atendimento não for eficaz e você tiver dificuldades para entender mais sobre a logística e onde está sua mercadoria, então algo não está totalmente certo.
Quais canais de comunicação o agente oferece? Existe um canal que permite comunicação imediata? Se ocorrer algum imprevisto, qual o tempo médio para te dar um retorno?
Dúvidas e questionamentos sobre o processo são sanadas com facilidade ou é difícil entrar em contato com o operador logístico? Você consegue acompanhar sua mercadoria ou a última notícia que você teve dela foi 24 horas atrás?
Quanto mais comunicação e transparência existir entre o agente de carga e você, mais assertivo será todo o processo – desde a cotação até a chegada da mercadoria no destino.
Ao estar acessível e disponibilizar informações e etapas que estão acontecendo quase que em tempo real, o agente passa mais confiança e credibilidade, concorda?
Confiança
E já que estamos falando sobre confiança, este é um dos fatores mais importantes a quem necessita transportar um produto, seja para o estado vizinho ou para a China.
Como já sabemos, principalmente no mundo dos negócios, a confiança é algo que se conquista com o tempo. Isso quer dizer que você não tem como saber se o agente de carga é confiável ou não antes de realizar algum serviço com ele?
Não exatamente. Existem algumas formas de você verificar o quanto de confiança ele transmite analisando o mercado. Verifique quais clientes ele atendeu e peça um feedback. Essa é uma forma antiga, mas muito eficiente de obter informações sobre algum negócio.
Quantos anos a empresa existe no mercado? As cláusulas do contrato são claras? Quais certificações ele possui? Todos esses pontos podem contribuir para sua análise em relação a confiança.
Tempo de entrega
Com as negociações sendo feitas cada vez de forma mais rápida, o transporte não pode ficar para trás. Quando analisamos os modais, por exemplo, o transporte aéreo até então é o mais ágil, seguido pelo transporte terrestre e depois pelo naval.
Claro, existem muitos fatores que precisam ser analisados como o produto a ser transportado, destino, condições climáticas e de infraestrutura, para que eles sejam ágeis na ordem que comentamos acima.
A agilidade na entrega também tem se tornado um dos pontos importantes na escolha do agente de carga. Isso porque, assim como negócios podem ser firmados, negócios podem ser desfeitos.
Seja para o lançamento de um produto, inauguração de uma loja ou fabricação de um produto, por exemplo, existem cargas que definitivamente não podem chegar depois.
Esse comprometimento por parte do agente é indispensável. Existem imprevistos, mas cabe ao operador logístico contar com parceiros e modais de qualidade que possam assegurar a entrega dentro da data prevista.
Segurança
Pode ser uma carga pequena de eletrônicos ou um carregamento inteiro de produto inflamável. Não importa qual a mercadoria, a segurança deve prevalecer em todo e qualquer transporte.
Então, é fundamental que você note no agente de carga se ele cumpre todas as normas de segurança. E ainda, se respeita todas as leis que competem ao seu segmento.
Mas, o que avaliar quanto a segurança?
O agente oferece/tem seguro de transporte? Ele obedece aos limites de peso e dimensões de mercadorias que podem ser transportadas em cada modal? Existe uma análise primária para identificar o melhor trajeto para realizar o processo e que assegure as condições do produto? Os meios de transporte estão em boas condições?
Neste ponto também indicamos buscar a opinião de outros clientes para identificar o nível de segurança oferecido pelo agente de carga do início ao fim da operação.
Peça a opinião de outros clientes
Com a internet e redes sociais se tornou muito mais fácil saber a respeito de qualquer empresa do mercado. Pesquise pela empresa de logística nas redes sociais e veja o que aparece. Analise as notas de classificação que ela recebeu na página do Facebook. E, no método mais prático, coloque no Google e veja o que os resultados da busca mostram.
Claro, a negociação de transporte de uma carga valiosa não pode ser baseada apenas em classificações da internet, mas este pode ser o começo da análise.
Ligue para um empresário conhecido ou para um amigo que já contratou os serviços deste agente de carga. Esta é ainda uma das formas mais assertivas de se ter as informações que precisa.
O importante é que ao analisar a atuação do operador logístico, você encontre informações positivas que passem segurança e confiança para optar por ele e não pelo concorrente.
Tecnologia
Para que o agente se carga seja eficiente, ofereça qualidade no transporte, passe segurança e confiança, a tecnologia é importante.
Ele deve contar com opções de rastreamento da mercadoria em todos os modais?
A DC Logistics Brasil, por exemplo, conta com o Tracking System, follow up disponibilizado na internet para acesso em qualquer ponto a qualquer hora. Além de conexão EDI (Electronic Data Interchange) para facilitar a integração de informação e otimizar o fluxo de trabalho da sua empresa.
Experiência com grandes demandas
Não são todos os agentes de cargas que contam com estrutura capaz de atender com qualidade e eficiência grandes demandas. Se você precisa de um, analisar esse aspecto do operador de logística é essencial.
É preciso ter certeza que a empresa conseguirá atendê-lo. Isso tanto no transporte de grandes volumes de produtos quanto na diversidade de operações.
Um agente que atenda diversos segmentos, dos mais variados produtos, se torna uma boa escolha. Isso porque, já conta com uma estrutura de transporte e pessoas capacitadas para atender qualquer tipo de demanda.
Essa diversidade mostra a busca pelo agente de carga em ser um operador completo.
E então?
Você viu que falamos a respeito do que deve analisar para fazer uma escolha mais assertiva do agente de carga.
Preço, qualidade do serviço, atendimento, confiança, tempo de entrega, segurança, opinião de outros clientes, tecnologia e experiência com grandes demandas. Estes foram os que consideramos mais importantes a serem analisados. Alguns são pontos básicos, mas essenciais para que esta parceria ofereça uma logística segura e de qualidade para você.
Cada transporte de mercadoria precisa ser considerado e tratado como único. E como tal, o agente de carga deve mostrar segurança, credibilidade, confiança e qualidade a todo momento. Desde o primeiro contato até a entrega da sua mercadoria no destino.
A escolha do agente pode muitas vezes não ser simples, mas é necessária, concorda?
Nós da DC Logistics Brasil nos preocupamos em atuarmos como um operador de logística completo e temos expertise no transporte das mais variadas cargas, sempre com segurança e qualidade!
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